医院总机：0755-81219500 预约电话：0755-27767861
一、咨询:
1.门诊大厅内及各个楼层均设咨询服务台，有专职客服人员为您服务。您在我院就诊中有任何问题可以直接咨询或提出服务要求。
2.关注“深圳市宝安区石岩人民医院”微信公众号在线客服，为您提供咨询服务。
3.咨询服务电话：0755-81219500（工作时间）
二、预约挂号：
我院实行实名制挂号就诊，预约周期为7天，每日17:00系统开放第7天号源
网上预约：关注“深圳市宝安区石岩人民医院”微信公众号或就医160APP等
现场预约：门诊一楼客服中心及各楼层分诊台或自助服务机自助办理预约
三、就诊须知:
1.门诊上班时间:8:00-12:00；14:30-17:30
急诊实行24小时工作制。
2.优先就诊人群：急性胸痛患者、急性卒中患者、严重创伤患者、老年人、残疾人、消防救援人员、计划生育特殊家庭、军人、持优待证等人员。
3.挂号时，请您主动出示身份证或医保卡在自助机或分诊台取号（医保患者首选医保卡挂号，异地参保患者请到各专科分诊台人工挂号）。
四、就诊流程:
1.现场挂号或预约取号后，请到相应的科室等候就诊。
2.医生将按顺序叫号，如果当时不在场，请重新排队等候再次叫号。
3.各科门诊患者按挂号先后顺序就诊，有优先就诊患者来诊的，平诊患者候诊次序顺延。
4.复诊与当日看结果:请凭身份证或社保卡至自助机取回（复）诊号；
五、报告查询:
关注“深圳市宝安区石岩人民医院”微信公众号后绑定就诊登记号。
1.检查检验报告操作步骤：就诊服务—智慧医院—门诊服务—检查报告（为节能减排，就诊过程中无需向医护人员提供纸质报告）
2.云胶片操作步骤：就诊服务—智慧医院—门诊服务—检查报告
六、收费、取药:
1.收费:微信公众号（推荐优先使用，减少排队时间）、各楼层自助机、门诊一楼及二楼、综合楼二楼人工收费窗口均可缴费（医保患者，请您在交费前主动出示医保卡）。
2.取药:西药房在门诊一楼大厅，中药房在综合楼二楼。请交费后到药房自助报到并取药。取药时，请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，及时与发药人员沟通药品一经发出，概不退换。
七、病历打印
1.门诊病历：就诊结束后，本人凭身份证原件到门诊一楼客服中心打印（建议非必要不打印，报销、鉴定、诉讼等需要的除外）。
2.住院病历：出院次日起七个工作日后，本人凭身份证原件到门诊一楼客服中心打印。
3.如需委托他人办理的，需要提供双方身份证原件及委托书（签名+盖手印）。
八、发票查询
缴费单上电子二维码、自助机打印、微信搜索电子票夹查询。
九、体检办理
1.体检科服务电话：0755-81219500转7250
2.我院体检科可办理驾驶证体检、个人健康体检、入职（健康证）体检等。
3.餐饮、食品、公共场所服务行业(酒店、超市、美容美甲等)需办理健康证的，可前往各街道的预防保健所(卫生监督所)办理。
十、医保绑定及报销比例
1.绑定社康：门诊一楼医保自助机自行操作。
2.报销比例：目前二级以上医院门诊报销比例为55%，住院报销比例为90%（二档医保需绑定一家医疗机构，初次绑定5至10分钟生效，改绑需次月生效）
3.异地社保需做备案，报销比例执行参保地政策，备案流程如下：
广东省内：关注粤医保小程序——打开定位到相应的参保地——查看更多——异地备案——按相应的资料填写备案信息
跨省：下载国家医保服务平台APP——点击异地就医备案——按相应的资料填写备案信息。
十一、修改电话号码
1.携带需修改人身份证件到门诊一楼客服中心及各楼层分诊台进行修改。
2.请进入本公众号就诊服务—智慧医院—便民服务—在线客服。向在线客服提供需修改人身份证照片、正确的电话号码、现住地址。
