引领潮流，区内首家采用企业微信客服的医院
在数字化浪潮中，不断创新，积极拥抱新技术，是提升服务效率的关键举措之一。 2024年3月25日，石岩人民医院上线了企业微信客服，成为宝安区首家采用企业微信客服的医院。 截止本文发稿时止，通过企业微信客服咨询的居民达3797人次，咨询会话数3982条，咨询消息总数1377条，提升了医院服务效率的同时，更为患者带来了全新的就医体验。
一键接受咨询，沟通无障碍
患者只需通过企业微信平台或医院公众号“在线客服”链接，就能轻松联系到医院的客服团队。
一键接受咨询，让沟通变得简单而高效。
无论是关于挂号、问诊、检查还是其他有关医疗服务的问题，客服团队都能迅速响应，提供专业的解答。
优化就医流程，提升服务质量
在这一次次的沟通和服务中，医院不断清晰患者需求，从而高效服务患者，与其建立一种“深度信任”的医患关系。
通过企业微信客服平台，医院能够实时收集和分析患者的咨询内容，这为发现医院就医流程中存在的不足提供了宝贵的数据支持，继而敦促医院通过简化流程、提高效率、加强沟通协作等方式进行不断优化、持续改进，最终达到提升医院服务质量、提升医护人员工作效率以及提供患者满意度的目的。
塑造优质服务，赢得患者信赖
优质的医疗服务是医院赖以生存和发展的基石。通过企业微信客服平台的助力，赢得了患者的信赖和好评。这种信赖不仅增强了患者与医院之间的黏性，也是在为医院树立良好品牌形象构筑基础。
医院企业微信客服：前景广阔
随着移动互联网的普及和患者就医需求的不断提升，医院企业微信客服的前景越来越广阔。
未来，石岩人民医院将继续深化服务内涵，进一步推动我院各种服务项目数字化转型进程，探索更多创新应用场景，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
