“提升员工服务礼仪与患者沟通水平”培训进社康

　　为了不断完善员工的言语仪表规范,提高社区健康服务中心的服务质量,营造良好的患者体验环境, 9月6日我院邀请深圳职业技术学院的肖京华教授前往上星社区健康服务中心对社康工作人员进行关于“提升员工服务礼仪与患者沟通水平”的培训。

　　此次礼仪规范培训结合医院工作实际和医患关系特点从服务礼仪仪表、语言、行为进行了深入浅出的讲述。将近两个小时的精彩授课赢得了现场阵阵掌声,使医护人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛, 在快乐的互动中掌握了礼仪的标准,进一步提升了人性化服务的理念。

　　社区健康服务中心是国家公共卫生工作的重要组成部份,是实现“人人享有初级卫生保健”目标的基础环节,与辖区内居民的健康息息相关。在社区医务工作中,自身的一言一行、一举-动都是医院形象最直观、最有形的载体,言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。通过本次培训,拓宽了社康医务人员职业礼仪的知识面,增强了大家的自身修养,进一步规范服务行为

（内容提供：上星社康周梦雅）