居家护理是改善医疗服务的有效途径——
当今中国,人口老龄化、慢性病问题已成为影响健康的首要问题。为适应社会需求,促进全民健康,同时解决老百姓看病难、看病贵和医疗资源紧张的难题,国家卫生健康委员会提出,大力促进护理服务改革,发展居家护理、老年护理、延续护理等服务。2018年,深圳市宝安区人民医院与香港社区护理专家合作,选拔了18名优秀护士并进行了为期两个月的居家护理培训,并在宝安区卫生计生局及医院领导的支持下,居家护理服务部于2018年6月12日正式开业,目前有专职护士6名。
享受到居家护理服务的患者送来了锦旗
护理服务还应关注全过程健康
据介绍,居家护理服务遵循“无墙医院”“无缝隙护理”及“全人护理”的理念,其目的是让老百姓感觉医院没有围墙,从医院到社区、家庭,从家庭到医院都能享受到无缝隙医疗服务,健康不仅涉及个人身、心、社、灵,还应该关注全家、全过程的健康。
居家护理服务从业人员须具有全日制大专学历,主管护师以上职称,有15年以上临床护理工作经验,具有内、外、妇、儿、产科至少两个科室的工作经历,经过居家护理培训并考核合格。或者具有全日制本科及以上学历,具有5年以上临床护理工作经验,具有内、外、妇、儿、产科至少两个科室的工作经历,经过居家护理培训并考核合格。
目前,居家护理服务的服务范围以医院为中心,直径为5公里,包括新安街道和部分西乡、南山街道。因广大患者需求,目前服务最远距离为18公里。
居家护理服务受到广泛赞誉
2018年6月～11月,居家护理家庭病床服务部总服务人次1052次,受益患者300余人,其中60岁以上的老年人占76%;服务病种近20种;出诊的医护人员1346人次,其中家庭医生出诊154次,居家护理师出诊1192次,群众满意度100%。通过居家护理服务的开展,保证了从医院到家庭的护理服务的延续性,减少了慢病入院次数,缩短了住院床日,大大减轻了患者住院经济负担,减少了社会医疗负担。同时,省去家属来回奔波的烦恼,针对全家的健康管理获得了高度好评,提高了医院声誉。
未来,该院将充分发挥集团社康院办院管的优势,利用三甲医院护理的优势力量培训社区护士居家护理的能力和水平,以期在下设的12个社康中心全面开展居家护理服务,将居家护理服务真正成为老百姓触手可及的便民、惠民医疗服务。
个案分享
26岁金某,2018年5月在北京一家大医院做了双侧髋关节置换术,6月12日出院。出院那天,医生特别叮嘱他回去还须卧床3个月。两侧髋关节那里十几厘米长的伤口,都是特殊缝合,得去三甲医院给伤口换药和拆线。他与家人从北京搭乘卧铺回到深圳北站。由于金某只能平躺,他们不得不花费800元租了一辆有床的营运车,终于回到在宝安黄田的姐姐家中。从深圳北站回到家已经那么麻烦,接下来的伤口换药及拆线,该怎么去医院呢?难道每次都要租车来回?
姐姐抱着试一试的想法,拨打了宝安人民医院的电话。工作人员说:“6月12日,我们医院刚好成立了居家护理家庭病床服务部。你家住在黄田,虽然不属于我院社康的辖区范围,不过可以打电话给居家护理家庭病床服务部试一试。”姐姐立即致电居家护理家庭病床服务部。接电话的徐护士详细问了小哥哥的病情及服务需求,并对情况进行初步评估。由于路途较远,又不在辖区内,姐姐非常迫切地表示,愿意开车接送,只要医务人员能上门。服务部主任得知情况后马上同意。他说:“髋关节伤口上门换药拆线,是居家护理的一项服务内容。鉴于您的情况,我们可以上门为您解决问题。让您不折腾,家属也安心,就是我们居家延续护理、家庭病床服务所要做的。”
姐姐接到回复,心中的一块石头终于落地。
经过4次上门服务以及微信在线沟通指导,金某的伤口顺利拆线,居家护理师还对他的功能康复锻炼、饮食等进行专业指导。做了这么多,想来应该要花一笔不小的费用,但实际上金某只花了323元,比他们从深圳北站回到黄田的租车费还便宜。
6月28日,金某的姐夫把一面锦旗送到宝安人民医院居家护理家庭病床服务部。他说:“这种服务真的太好了,说起来我们真的是太幸运了。我们不知道怎么表示感谢,只能送面锦旗表示我们的感激之情。”
(胡莉戴利)
