经过上期推文的介绍，相信很多朋友都知道，全市医保定点医药机构陆续建设医保服务e站，参保人可以随时进行，政策咨询、信息查询和业务办理。
但对于住院期间的参保患者来说，医院楼层太高，来回跑费时又费力，尤其是行动不便的老年人，更为困扰。
宝安区中医院为有效解决这一难题，将医保服务e站设在医院导诊台、收费窗口、护士站等地方，参保患者不用走出病区或跨越楼层，就能便捷咨询医保政策或办理相关业务，这可得省多少时间、多少事儿！
下面跟随小编一起了解一下它的特色医保服务吧！
1 全覆盖、网格式建立医保服务e站
宝安区中医院的医保服务e站根据参保人需要就近建设，将医保服务前移至1个院本部、2个分院、18家下属社康的导诊台、收费窗口、护士站等地方，让参保人在门诊就诊、住院、缴费等各就医场景中都能便捷享受医保服务，全方位满足参保人医保服务需求。
2 全市首创医保服务e站星级管理模式
为了让参保人享受高质量的医保服务，宝安区中医院统合全院的医护资源，分层次建设了“星级管理”的医保服务e站，将医保服务e站分为5个星级标准，不同星级的医保服务e站能提供全面且具有针对性的医保服务。
（一）五星级医保服务e站：设立在总院西院区扁鵲楼门诊一楼总客服中心导诊台，以及东院区住院楼一楼客服中心导诊台，它可以不分事项、一站受理、一站式通办所有门诊和住院参保人的医保咨询和业务办理服务。让参保人进一站，通办所有医保事。
（二）四星级医保服务e站：设立在各个收费窗口，主要解决参保人医保退费、医保登记、医保报销等医保结算问题，同时，也能提供医保咨询答疑、不满情绪处理及电话服务。
（三）三星级医保服务e站：设立在宝安区中医院的2家分院（燕罗医院、针灸医院）一楼大厅服务台以及各社康一楼大厅服务台，主要为分院及社康参保患者提供医保业务咨询解答。
（四）二星级医保服务e站：设立在各楼层导诊台，配备了医保自助机，主要为门诊及住院患者提供医保业务咨询答疑服务，尤其是专科专病患者，它可以提供更具有针对性的医保咨询服务。同时，工作人员还能够指引患者在医保自助机上办理业务。
（五）一星级医保服务e站：设立在各住院部护士站，为住院参保患者及时解答医保业务咨询，还可以办理门诊特定病种认定等事项。
真实案例
邱先生入院后，确诊为慢性肾病5期。经诊断小组意见，邱先生满足办理认定一类门诊特定病种“慢性肾功能不全（血透治疗）”，医保服务e站工作人员了解情况后当天即可为他准备认定资料并办理认定。
总而言之，不同星级的医保服务e站涵盖了，患者在住院、门诊、缴费等，各就医环节遇到的医保问题，提供了更加全面、更具有针对性，更加高效便捷的医保服务。
截至目前，绑定医院下属社康约24万人次，办理门诊特定病种认定约600人次，多次获得参保患者好评！
