咨询电话：
2024年，宝安区妇幼保健院志愿服务队以“服务市民，奉献爱心”为宗旨，继续秉承优良传统，不断提升服务质量，广泛开展各类志愿活动。
不仅加强了院内日常服务，还积极参与了院外健康宣教工作，持续推动社会责任感与人文关怀的融合。在过去的一年里，作为医患之间连接的助力和纽带，我们交出亮眼的“作答”，也获得了令人满意的“成绩”。
01志愿服务队平时都在做什么呢？
宝安区妇幼保健院志愿服务队活跃在医院的各个角落，从门诊到住院部，从急诊到健康咨询站，志愿服务的每一处都有他们忙碌的身影。
无论是在紧急情况时的及时响应，还是在日常服务中的细致关怀，志愿者们用实际行动践行着医院的人文关怀理念。
为了最大程度地调动志愿者的积极性，并确保患者得到及时有效的帮助，我们为志愿者制定了详尽的服务场景指引，确保每一位志愿者在遇到不同场景时都能根据指引规范服务，做到“服务有标准，关爱有温度”。
部分志愿者的日常工作内容
妇产科急诊转运：
在紧急情况下，孕妇需要快速转运时，志愿者们第一时间帮助疏导人群，协助推车，确保孕妇能迅速进入电梯并送至相关诊室。志愿者们会与保安、导医等协同工作，确保转运过程顺畅，尽量减少患者等待时间。
孕妇与年长患者陪伴服务：
对于独自就诊的孕妇或年长患者，志愿者们会主动提供帮助。比如，孕妇在自助缴费、打印报告或上卫生间时，志愿者会主动询问是否需要协助，帮助她们完成相关操作，或为她们提供临时照顾。在遇到年长市民独自就诊时，志愿者们也会主动陪伴，确保他们的就诊过程顺利、安全。
健康咨询与引导：
在医院的各个区域，如楼层分布图旁、各科室自助机旁，志愿者们会主动观察是否有市民需要帮助，提供引导与咨询。特别是在患者或家属面对医院复杂的布局时，志愿者们会主动上前提供方向指引，确保市民能够顺利找到目的地。
突发事件应对：
在医院内，志愿者们承担了许多应急处理任务。例如，在医院内出现呕吐物或水流等卫生问题时，志愿者们会迅速行动，协助清理并设置警示标志，避免其他人发生意外；在家长单独带领孩子就诊，发生临时需要上厕所等突发事件时，志愿者们也会帮忙“带娃”。
服务细节：
志愿者们会参与一些日常的小细节服务，如拾取遗落的挂号单、缴费凭条等物品并丢入垃圾桶，保持医院环境整洁；帮助患者完成医保调查等问卷，确保患者体验的流畅与便捷。
这些细致入微的服务，体现了志愿服务团队无微不至的关怀精神，也让患者和市民感受到来自医院的温暖。
02花式活动层出不穷总有一个适合你
2024年，我们继续积极拓展志愿服务的外延，特别是通过与宝安区妇幼保健院和宝安区志愿者联合会的合作，打造了宝安区健康U站。
在宝安体育场U站，我们的志愿者们充分发挥专业特长，参与健康宣教，帮助市民提高健康意识。
服务内容包括：
日常健康宣教：
志愿者们每天在宝安区体育场U站向市民提供基础健康知识宣传，包括手卫生、疾病预防等内容。通过与宝安妇幼医疗志愿者团队合作，我们还向市民发放了宣教资料，让更多人了解疾病预防和健康管理的重要性。
主题健康教育：
在节假日或市民出行高峰时，我们还组织了主题健康宣教活动，如母乳喂养、产后康复、两癌筛查等专题讲座和宣传活动。通过这些活动，志愿者们不仅为市民提供了必要的健康知识，还增强了大家对健康管理的重视。
2、丰富的院内活动
除了院外驻点的志愿服务，医院内的各项公益活动同样丰富多彩。志愿者们参与了多个公益项目，包括但不限于：
爱心义剪：志愿者们为患者和市民提供免费的理发服务。
公益图书服务：第三党支部党建特色品牌“书香妇幼 情暖童心”公益图书志愿服务项目，为了减缓小朋友们就诊过程中的紧张情绪，创造一个轻松有爱的就医环境，体现医院人文爱心文化特色，志愿者通过募集图书、编号消毒后，供市民及儿童现场取阅或无偿借阅，无需归还！欢迎市民参与捐赠书籍！
志愿服务培训：我们定期开展志愿者培训，内容涵盖机器操作培训、视障人士引导、急救技能等，提升志愿者们的专业水平。
截止到2024年12月1日，长期参与我院各类志愿服务活动的团队成员有106人，暑期参与活动的大中学生志愿者有14人；在这些志愿者中，共有33人获得五星级志愿者荣誉，占比32.03%；15人被评为百优志愿者，占比14.15%。
这些数字不仅展现了志愿者们的参与热情，也体现了志愿服务的深远影响。每一位志愿者的付出，都让志愿服务的力量更加可持续、更加有力。
有付出，也会有收获
2024年，宝安区妇幼保健院志愿服务队在服务质量、团队建设等方面取得了显著成效，取得了一系列的荣誉和社会认可。
▲工作站翻新与优化
▲组织荣誉
▲优秀个人及团队颁奖
▲市民的感谢与鼓励是我们最大的动力
奉献他人，提升自己
赠人玫瑰，手有余香
宝安区妇幼保健院志愿服务队
期待有更多热心市民、专业人士加入
志愿者们的微小行动
也能汇聚成温暖的光
